Ding 25 Screencasting

Ding 25, Screencasting Begrijp ik nu goed dat we een screencasting moeten maken en op onze weblog moeten zetten. Ik heb net even alle andere blogs (toegevoegd en) gelezen, maar ik zie niet dat iedereen een screencasting gemaakt heeft. Ik was laatst in de bibliotheek van Leeuwarden en daar zag ik toch iets handigs! Er werd daar uitgelegd hoe je je boeken moest inleveren met behulp van, wat ik nu dus weet, screencasting. Volgens mij zonder geluid, maar dat weet ik niet meer zeker. Ik zou graag willen dat wij dat ook hadden bij ons zelfservice systeem, want hier in Franeker hebben ze het toch al een aantal jaren, dit zelfsevicesysteem, maar toch gaat er nog veel fout. Ik zie voor de bibliotheek veel kansen, zoals in het voorbeeld van "de coaches": uitleg over hoe te reserveren, de betaalautomaat en de zelfservice.

Ding 24 Mediawijsheid

De "verdiepingen"... Voor de tweede keer gestart op mijn "oude blog" waar ik in 2009 tijdens de module I&K mee begonnen ben en in 2011 het vervolg van de 23 dingen heb gedaan. Nu dan dus "ding 24" "Mediawijsheid". Ik ben nog niet geheel mediawijs. Ik heb het ondervonden toen ik weer "in" mijn blog wilde. "Erop" komen lukte wel, maar "erin" gaf problemen, net als de laatste keer. Het is me gelukt met een beetje hulp van de Coaches, maar ik vind wel dat ik dit nu, na alle "dingen" wel had mogen weten. Daarnaast heb ik ook de mediawijsheidquiz gedaan, twee keer zelfs, maar helaas beide keren gezakt... Daartegenover staat dat tijdens het werk laatst een klant mijn hulp vroeg bij de computers. Het was een wat oudere man en hij moest informatie hebben van het Kadaster. Hij ging er echt bij zitten en verwachtte dat ik alles voor hem zou intoetsen en opzoeken. Ik heb het hem één keer voorgedaan (want hoeveel tijd mag/kun je aan zo'n klant besteden) en daarna gezegd dat ik zo wel weer even bij hem kwam kijken. Intussen hielp ik wat andere klanten en toen ik even later bij heb terug kwam... was hij nog geen stap verder. Als hij iets intypte dan deed hij dat met één trillende wijsvinger, letter voor letter zoekend op het toetsenbord. Toen bleek later ook nog (okay, nadat ik alles voor hem had gedaan) dat hij uiteindelijk via ideal of per bank moest betalen om aan de gevraagde informatie te komen. En dat áls hij dat al had kunnen doen, de meneer alle informatie via zijn mail kreeg toegestuur. De meneer kon niet via ideal of bank betalen en hij had zelfs geen mailadres. Vergeleken met hém ben ik (vind ik zelf tenminste) enorm mediawijs (en in zijn ogen misschien ook wel)En hier komt bij mij de vraag dan ook naar boven. Wat kunnen wij als bibliotheek voor deze mensen betekenen. Ik voel en hoor hierover verschillende meningen,je hebt er geen tijd voor, er zijn computercursussen voor deze mensen, het is niet meetbaar, moet je dit als bibliotheek wel willen (echt waar!)Ik denk juist dat wij als bibliotheek hier een soort van "gat in de markt" kunnen vervullen. Het is de afgelopen jaren allemaal een stuk moeilijker geworden voor de "digigbeet" om nog als gewone burger te functioneren in deze wereld. Alles moet tegenwoordig bijna digitaal aangevraagd worden, kijk naar de ov-chipkaart of de e-ticket voor de trein of ga je eens inschrijven bij het UWV... En werkelijk, je gelooft het niet, maar er zijn écht nog steeds mensen die geen computer hebben (dat was natuurlijk een beetje cynisch) en ik voel mee met deze mensen. Want al hadden we dan thuis wel een computer, voordat ik in 2009 de module ging volgen had ik nog geen e-mail adres voor mezelf en zat ik ook nooit achter de computer, als ik iets digitaal toegestuurd moest krijgen deed ik dat via het e-mail adres van mijn man, nu vind ik dit achteraf wel een beetje sneu van mezelf, maar... zolang geleden is het nog niet dat je nog nergens een computer voor nodig had. Dus laten wij nu een helpende hand bieden aan de, zoals zo mooi beschreven in het stripje van het beleidsplan, "digiretards".